caredo® – ist die Standardlösung für die Digitalisierung Ihrer Verwaltungsvorgänge inklusive elektronischer Kommunikation mit dem Bürger und vollständiger Prozessunterstützung.  

Aufgabenbearbeitung und Prozesssteuerung

In caredo® werden Verwaltungsvorgänge als flexible Prozesse modelliert. Ein Prozess ist dabei eine Folge von Aufgaben, die durch interne oder externe Personen ausgeführt werden.

Für jede Aufgabe werden die für die Bearbeitung benötigten Dokumente automatisch in einer Arbeitsmappe zur Verfügung gestellt und mit einer Aufgabenstellung versehen. So ist der Einstieg in die Bearbeitung auch in Vertretungssituationen leicht möglich.

Innerhalb Ihrer Behörde können unterschiedliche Maßnahmen verschiedene Prozesse durchlaufen. Ebenso kann ein Verwaltungsvorgang für den Bürger eine andere Aufgabenabfolge durchlaufen als für die Sachbearbeitung. Die Vergleichbarkeit unterschiedlicher Abläufe wird erhöht.

Standardisierte Schnittstellen zu beliebigen Drittsystemen

Der automatisierte Austausch von Daten mit Drittsystemen ist für eine effiziente Verwaltungsarbeit essenziell. Daher verfügen alle Module von caredo® über standardisierte Schnittstellen für Empfang und Weitergabe von Daten nach außen.

Viele typische Drittsysteme (HKR, DMS, u. Ä.) können so direkt genutzt werden. Für individuelle Schnittstellen sind Adapter-Implementierungen leicht möglich.

Durch die Verzahnung aller IT-Systeme der Landschaft entfallen nicht nur zeitintensive Portierungsarbeiten, auch ungenutzte Potenziale der Auswertung und der Unterstützung der Entscheidungsfindung entstehen.

Client-Server-Modell

Sowohl Bürgerportal als auch Sachbearbeitung sind im Client-Server-Modell entworfen. Somit reicht für den Zugriff auf die Anwendungen ein beliebiger Webbrowser und eine Internetverbindung. Damit ist auch die Arbeit auf Tablet und Smartphone leicht möglich.

Die Sachbearbeitung kann dabei natürlich auch nur im Intranet zur Verfügung stehen, wenn ein externer Zugriff nicht zulässig ist.

Java und plattformunabhängige Technologien

caredo® wird mit Java EE realisiert. Durch Nutzung dieser Basisarchitektur können z. B. Bibliotheken von Drittherstellern jederzeit genutzt werden. Durch die so verfügbare kostenlose Basis und eine breite Auswahl können so zusätzliche Lizenzkosten minimiert oder ganz vermieden werden.

Damit kann auch serverseitig flexibel gearbeitet werden. Eine Nutzung verschiedener Middlewares und Datenbank-Managementsysteme ist damit kein Problem. So können auch bestehende Serverstrukturen (etwa für den Webauftritt der Stadt) und ggf. damit verbundene Betriebskonstellationen mitgenutzt werden.

Leichte mobile Nutzung dank responsive Design

Über die Dokumentkonfiguration von caredo® können flexibel spezifische Layouts für verschiedene Nutzungsszenarien wie etwa ein eher kleines Smartphone-Display aber auch seh- und sonstige Einschränkungen umgesetzt werden.

Zudem generiert caredo®-HTML5-Code aus den Konfigurationsdateien, wodurch die bestmögliche Unterstützung aller Geräte erreicht wird.

Bürgerportal und Sachbearbeitung als getrennte, webbasierte Systeme

Mit caredo® kann auch die Kommunikation durch und mit dem Bürger effizient digitalisiert werden. Dazu stellt caredo® ein eigenes Bürgerportal mit elektronischer Antragstellung zur Verfügung.

Durch die Verwendung elektronischer Dokumente sind dabei bereits bei der Antragstellung konfigurierbare Plausibilisierungsregeln und Berechnungen möglich, sodass sowohl der Antragsteller bei der Dokumenterstellung effizient unterstützt wird als auch vermeidbare Nachfragen wegen unvollständiger oder widersprüchlicher Dokumente und Anlagen vermieden werden.

Im Prozess benötigte Folgedokumente (z. B. Mittelabrufe, Verwendungsnachweise) können ebenso effizient und termingerecht erstellt werden.

Dokumentenablage in elektronischer Akte

Die wichtigste Informationseinheit in caredo® sind Dokumente. Dabei können sowohl elektronische Dokumente als auch unstrukturierte Dokumente (wie eingescannte Papierdokumente oder beliebige elektronisch übermittelte PDF-Dokumente) verwaltet werden.

Für die Weitergabe etwa an den Bürger können elektronische Dokumente in PDF-Dokumente oder andere Formate gewandelt werden.

Dokumente werden zu Vorgängen und Vorgänge zu Akten zusammengefasst. Entsprechende Aktenpläne und Aktenplanschlüssel können durch Sie konfiguriert werden, sodass bestehende Bildungsvorschriften abgebildet werden können.

Konfiguration der Fachlichkeit in gängigen Office-Anwendungen

caredo® erlaubt eine individuelle Konfiguration Ihrer Fachlichkeit in gängigen Office-Anwendungen wie etwa Microsoft Excel.

Nach der Bearbeitung der Konfigurationsdateien werden diese durch caredo® zum Zeitpunkt der Benutzung interpretiert, sodass eventuelle Anpassungen „im laufenden Betrieb“ möglich sind. Damit kann die Erstellung und Wartung des Fachverfahrens auch durch Sie selbst erfolgen.

Leichte Integration in Ihre IT-Landschaft durch modulare Bauweise

caredo® ist streng modular aufgebaut. Einzelne Module können flexibel zu einem Gesamtsystem kombiniert werden. Somit kann die für Ihr Nutzungsszenario bestmögliche Lösung leicht und kostengünstig hergestellt werden.

So kann etwa auch ein vorhandenes Bürgerportal für die Antragstellung genutzt werden oder die Speicherung und Archivierung von Dokumenten einem bestehenden Dokumenten-Managementsystem übertragen werden. caredo® kann aber auch völlig autark betrieben und genutzt werden.